불행은 이상한 것이다. 불행을 말하면 점점 더 커진다. 그 원인과 그것이 미치는 범위를 올바로 이해하는 것만이 불행을 이겨낼 수 있는 길이 된다. -베토벤 외며느리 고운 데 없다 , 외며느리는 다른 며느리와 비교할 수가 없기 때문에 언제나 밉게 보이기 마련이라는 뜻. 오늘의 영단어 - drum up : 북을 쳐서 모으다, 선전하다, 알리다오늘의 영단어 - customer : 손님, 고객오늘의 영단어 - prestigious : 명성있는, 유명한, 칭송(존경)받는말 한 마디에 천 냥 빚도 갚는다 , 말만 잘 하면 어떤 어려움도 해결할 수 있다는 말. 오늘의 영단어 - mainstream : 제일당, 주류, 본류언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - dose : 1회분, 한첩, 경험: 투약하다, 복용시키다오늘의 영단어 - regulate : 규제하다, 간섭하다